习近平总书记强调，要“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。

红十字心理救援是中国红十字会八大类专业救援队之一，关系着灾害及特殊时期社会公众的心理健康，对于培育良好的社会心态具有积极意义。

本文试以江西省抚州市红十字心理援助工作为例，浅议红十字会在灾害心理救援和日常心理救助两方面的实践与探索。

缘起：不忘初心  服务群众

2008年汶川地震发生后，抚州市红十字会派出红十字志愿服务队深入灾区，开展灾区教育重建和心理抚慰工作，并援建了四川省彭州市15所“中小学心理服务中心”。

2010年6月21日，抚河唱凯堤决口，4个乡镇10万群众受灾，数万名灾民被紧急集中转移到市区集中安置点。在南大心理培训中心帮助下，抚州市红十字会选派专业心理咨询师赴灾区开展心理关爱活动，重视对灾民尤其是灾区儿童的心理关爱，灾民安置点成为孩子们的乐园。

在以上两次心理救援实践的基础上，2010年9月，抚州市红十字会组建了心理咨询师志愿者团队，在民政局依法登记成立“抚州市红十字会心灵阳光关爱中心”（2020年10月改为“抚州市红十字心理援助服务中心”），旨在推动大众心理健康教育的普及。

2010年9月、10月，由中国红十字心灵阳光工程和江西省红十字会联合主办的中国红十字心理救援队基础和中级培训班在抚州开班，江西省红十字心理救援队正式成立。该队以抚州、景德镇、南昌、新余、九江等地队员为骨干，有队员65人，其中二级心理咨询师23人，三级心理咨询师37人。

2013年4月，芦山地震发生后，江西省红十字心理救援队主动请缨，于5月2日奔赴灾区开展心理救援，并取得较好成效。当年10月，心理救援队被中国红十字会总会认证为“中国红十字（江西）心理救援队”，成为总会21支专业救援队之一，这也是江西省目前唯一的一支全国性专业红十字救援队。

发展：十年磨剑  成效初显

2011年至2013年，抚州市红十字会心灵阳光关爱中心与南大心理培训中心合作，大力开展国家心理咨询师职业技能专业培训和全国统考工作，培训了二、三级心理咨询师近300人。

2014年3月，抚州市红十字会心灵阳光关爱中心资助成立了抚州市心理咨询师协会，积极面向社会开展心理咨询和心理救助服务。

抚州市心理咨询师协会开展了心理沙龙、团体和个体心理咨询、案例分享同辈督导等一系列活动，有效促进了抚州市公益心理救助和行业心理咨询事业发展。

市委政法委在市红十字会心灵阳光关爱中心挂牌成立“抚州市社会心理服务指导中心”，并于2019年5月4日正式启动“幸福星心理关爱热线”。2020年新冠肺炎疫情防控期间，“幸福星心理关爱热线”对抗疫一线工作者、隔离留观者、被隔离人员、居家人员等进行心理疏导，服务时长10485.5小时，守护了群众的身心健康，为构筑防疫心理防线发挥了积极作用。

十年来，红十字心理援助志愿者润物无声，不计报酬，默默奉献，用专业技能给予救助者心理关爱和心理疏导，故事不胜枚举，获得各界的高度好评。

感悟：畅通渠道  健全系统

抚州市红十字心理援助工作历经十年探索，培养了队伍，搭建了平台，做了很多实事、好事、善事，取得了一些成绩。但是，与新时代加强社会心理服务体系建设的要求相比还存在很大差距。在今后的发展中，应从以下两方面发力：

一是畅通心理危机干预热线的绿色通道。继续做好“幸福星心理关爱热线”的关爱疏导工作，统筹各方力量，解决困难、突破瓶颈，畅通心理救援的绿色通道，健全心理援助志愿者的激励机制，吸纳更多专业志愿者加入。

二是健全社会心理健康支持系统。继续加强与相关部门的合作力度，争取由粗浅向纵深合作发展，争取相关部门更多的人财物和政策上的支持力度，逐步建立全方位、立体化、多层次的心理疏导和服务机制。

作者：娄红玲  江西省抚州市红十字会党组书记、常务副会长